Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado. Inspeciona os produtos para garantir o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou escalona conforme o procedimento estabelecido. Agenda serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e o entendimento da funcionalidade do produto.
Responsibilities
- Ganha familiaridade com práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
- Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:
- Manipulação de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
- Realiza reparos de hardware em nível de componente.
- Limpa e ajusta componentes mecânicos.
- Configura e instala o software aplicável.
- Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
- Reabastece consumíveis conforme orientações.
- IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.
- Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.
- Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online).
- Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.
- Auxilia em projetos especiais conforme designação.
Qualifications
Qualificações Necessárias
- Ensino médio completo, ensino técnico em eletrônica ou experiência de trabalho equivalente exigida.
- Mínimo de experiências relevantes em Serviços de Campo, com eletromecânica e/ou atuação com manutenção/hardware.
- Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Carteira de motorista (CNH) e histórico de direção que atendam aos requisitos da frota da DN.
- CFT Ativo.
- Ensino Técnico em Eletrotécnica.
Company
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